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Hier finden Sie alle wichtigen Informationen

Verhaltens- und Hygieneregeln

Das Bundesamt für Gesundheit empfiehlt einfache Massnahmen gegen die Ausbreitung des neuen Coronavirus.

Für Sie geöffnet

Das ganze Resort hat exklusiv für alle Übernachtungsgäste geöffnet:

  • Bäderlandschaft (Ticketreservation)
  • Wellness & Spa
  • Sport & Spiel
  • Reitschule
  • Flying Fox
  • Kartbahn
  • Restaurants
  • Take-Away
  • Shop

Zu den Öffnungszeiten

Übernachtungsgäste Registrierung
Wir empfehlen allen Gästen sich im Voraus für die jeweiligen Angebote anzumelden

Zur Registrierungsseite

Take-awayMontag bis Sonntag11.30 - 13.30 Uhr / 17.30 - 22.00 Uhr

Abholung im Ristorante il Gusto 

Montag bis Samstag10.00 - 19.00 Uhr
Sonntag10.00 - 18.00 Uhr
Montag Ruhetag
Dienstag - Sonntag09.00 - 17.00 Uhr

Bitte beachten Sie die neuen Öffnungszeiten unserer Reitschule. Hochsaison bedeutet für die Tiere enormen Stress. Aus diesem Grund haben wir zum Wohl unserer Ponys und unserer Pferde einen Ruhetag eingebaut. 

Geöffnet März - Oktober.

Montag bis Sonntag09.00 - 19.00 Uhr

Bitte beachten Sie die Dämmerung. Es sind keine Scheinwerfer vorhanden.  

Exklusiv für Übernachtungsgäste 

Montag bis Sonntag09.00 - 22.00 Uhr

Die Anlage ist in den Wintermonaten bei Schnee geschlossen. Informationen unter 041 825 54 50 

Geöffnet ab 10. März bis Oktober. 

Mittwoch, Sonntag & Feiertage13.00 - 18.00 Uhr
Samstag09.00 - 13.00 Uhr
Montag, Dienstag, Donnerstag & Freitaggeschlossen

Nur bei guter Witterung und trockenen Plattformen. Bitte beachten Sie die gesperrten Flying Fox-Zeiten

     

    Geöffnet ab April bis Oktober

    Montag, Dienstag & Donnerstaggeschlossen13.00 - 18.00 Uhr
     Nebensaisondefinierte Ferienzeit*
    Mittwoch, Samstag13.00 - 18.00 Uhr13.00 - 18.00 Uhr
    Freitag13.00 - 18.00 Uhr13.00 - 18.00 Uhr
    jeden Freitagabend ab Mai Flutlichtfahren (ausgenommen Feiertage)19.00 - 22.00 Uhr19.00 - 22.00 Uhr
    Sonntag & Feiertage11.00 - 18.00 Uhr11.00 - 18.00 Uhr

    Nur bei trockener Fahrbahn. Bitte beachten Sie die gesperrten Kartbahn-Zeiten

     

    Montag bis Sonntag08.00 - 20.00 Uhr

     

    Unsere Massnahmen

    Eine Auswahl an diversen Massnahmen

    • In den Garderoben, Ruheräumen und im Eingangsbereich der Bäderlandschaft gilt Schutzmaskenpflicht für alle Gäste und Mitarbeiter (ab 12 Jahren)
    • An diversen Stellen, wo wir mit unseren Gästen in Kontakt treten sind wir Plexiglas-Scheiben angebracht
    • Für unsere Gäste und Mitarbeiter sind Stationen mit Desinfektionsmittel bereitgestellt
    • Bei hochfrequentierten Stellen werden Bodenmarkierungen angebracht, damit wir alle Abstand halten
    • Kritische Oberflächen in allen Bereichen (Zimmer, Restaurants, Fitness,...) werden regelmässiger gereinigt und desinfiziert

    Bitte beachten Sie unser erarbeitetes Schutzkonzept gemäss BAG:

    • Die Fitnessgeräte stehen unter Einhaltung des vom Bund genehmigte Schutzkonzept zum Training verfügbar. 
    • Garderoben dürfen unter Einhaltung der Abstandsregeln zum Wechseln des Schuhwerks, dem Ablegen zusätzlicher Bekleidungsstücke und zum sicheren Deponieren von Wertsachen (abschliessbare Kästchen) benutzt werden. Bitte trainingsbereit ins Fitness kommen. 
    • Die Duschen sollten nur in Ausnahmefällen und unter Wahrung eines Abstandes benützt werden.
    • Während des laufenden Betriebs sind Gäste auch eigenverantwortlich dafür zuständig, die von ihnen genutzten Geräte selber zu reinigen mit den zur Verfügung gestellten Desinfektions-/Reinigungstüchern.
    • Die Gäste sind angehalten, ihre Handtücher über das genutzte Gerät respektive die Sitz- oder Anlehnfläche zu legen
    • Die Gäste werden darauf hingewiesen, das Training möglichst zeiteffizient durchzuführen und gibt damit anderen Kunden die Möglichkeit, zu trainieren. Dies trägt auch dazu bei, dass es keine Menschenansammlungen in oder vor der Anlage gibt.

    Wir appellieren an Eigenverantwortung. 

    Bitte beachten Sie unser erarbeitetes Schutzkonzept gemäss BAG:

    • Die Nutzung der Infrastruktur durch Reitschüler ist nur mittels Reservation und der Zuteilung von Zeitfenstern möglich.
    • Reitschüler erscheinen max. 30 Minuten vor Unterrichtsbeginn auf dem Pferdebetrieb, spätestens 15 Minuten nach dem Reiten / dem Pferdepflegen verlassen sie die Anlage wieder.
    • Reitunterricht kann mit bis zu 4 Schülern unter Einhaltung der Abstandsregeln durchgeführt werden. 
    • Es dürfen sich max. 5 Personen in einer Infrastruktureinheit (Reithalle, Reitplatz, Stallteil) aufhalten. In dieser Zählung sind Reiter, Trainer und jede andere anwesende Person eingeschlossen.
    • Abstand halten. Der Abstand von 1.5 Metern zwischen den Personen – auch zu Pferd – muss eingehalten werden können.
    • Ausritte sind in Gruppen von max. 5 Personen erlaubt. Der Mindestabstand von 1.5 Metern muss eingehalten werden.
    • Das Reitmaterial, insbesondere die Zügel der Reitschulpferde sind nach jedem Gebrauch zu desinfizieren.

    Das Schutzkonzept richtet sich am Ziel der Eindämmung der COVID-19-Pandemie aus, dies unter Berücksichtigung einer «verantwortungsvollen Normalität» in der Bildung, Betreuung und Erziehung der Kinder. 


    Verhaltensrichtlinien für unsere Kunden 

    • Bitte waschen Sie sich die Hände direkt vor der Behandlung und desinfizieren Sie diese mit dem bereitstehenden Desinfektionsmittel.
    • Bitte halten Sie ausserhalb der Behandlung 1.5 Meter Abstand zu anderen Kunden und Mitarbeitern.
    • Da die vorgegebene soziale Distanz, wegen personenbezogener Dienstleistung mit Körperkontakt nicht eingehalten werden kann, ist es notwendig, dass der Kunde sowie die Masseurin einen Mundschutz tragen!
    • Bitte bringen Sie Ihren eigenen Mundschutz mit.
    • Bitte Unterhaltung während der Behandlung auf ein Minimum reduzieren.
    • Wir zählen auf Ihr Verantwortungsbewusstsein, dass Sie nicht zu uns kommen, wenn Sie Symptome wie starker Husten oder Fieber haben.


    Schutzmassnahmen für unsere Kunden

    • Unsere Masseure/in und Kosmetiker/in waschen und desinfizieren sich vor jeder Behandlung die Hände.
    • Unsere Masseure/in und Kosmetiker/in tragen während den Behandlungen einen Mundschutz falls vom Kunden gewünscht.
    • Nach jeder Behandlung werden alle benutzten Geräte und Instrumente desinfiziert und die Liegenauflagen gewechselt.
    • Nach jeder Behandlung wird der Raum durchlüftet.
       

    Bitte beachten Sie bei Ihrem Besuch Folgendes:

    • Die Besucheranzahl* in der gesamten Bäderlandschaft ist limitiert
    • Die Besucheranzahl* in den einzelnen Bereichen (zum Beispiel Whirlpool) sind limitiert und dementsprechend gekennzeichnet.
    • Die gesamte Aufenthaltsdauer ist pro Besuch und Tag auf 3 Stunden begrenzt

    *Als Besucher gelten Erwachsene sowie auch Kinder

    Bringen und Abholen 
    Beim Bringen und Abholen der Kinder gilt es, Wartezeiten, Versammlungen von Eltern in und vor der dem Tom Happy Club sowie den engen Kontakt zwischen den Familien und den Mitarbeitenden zu vermeiden. Kinder, die bei der Wiedereingewöhnung Unterstützung brauchen, dürfen von einem Elternteil begleitet werden.  

    • Die 1.5 m-Distanz-Regel zwischen den Familien einfordern. Warte Schlagen über die Treppe bei der Teenie-Lounge. Der Ausgang erfolgt über den Minigolfplatz
    • Die Übergabe kurz gestalten und auf Einhaltung der Distanz achten. V.a. bei kleinen Kindern oder denjenigen, die beim Verabschieden Unterstützung brauchen, kann es aber zu einer kurzen Zeitspanne von Nähe zwischen Fachperson und Eltern kommen.
    • Eltern bitten, nicht zu zweit ihr(e) Kind(er) zu bringen/abzuholen

    Beim Eintritt werden die Hygienemassnahmen eingehalten: 

    • Für die Eltern steht Desinfektionsmitteln zur Verfügung.
    • Eltern und/oder Mitarbeitende waschen oder desinfizieren mit den Kindern die Hände. Zur Pflege steht Feuchtigkeitscreme zur Verfügung.


     

    Bitte beachten Sie bei Ihrem Besuch Folgendes:

    • Maskenpflicht ab 12 Jahren (auch während dem Klettern)
    • Max. 3 Personen pro Plattform
    • Personenanzahl auf der Anlage begrenzt

    So schützen Sie sich und andere

    • Bei Krankheitssymptomen, die auf eine Atemwegserkrankung hinweisen, verzichten Sie bitte auf einen Besuch.
    • Wenn Sie sich während des Aufenthalts krank fühlen, bleiben Sie bitte in Ihrem Zimmer bzw. Wohnung, und melden Sie dies umgehend telefonisch beim Empfang. Telefon: 041 825 50 50
    • Das Check-out können Sie zwischen 6 und 12 Uhr vornehmen.
    • Bitte beachten Sie, dass pro Partei nur 1 Person zur Rezeption kommt, da die Anzahl der Personen in der Hotellobby begrenzt ist.
    • Bitte teilen Sie uns vor der Anreise die Namen und Geburtsdaten der anreisenden Personen mit.
    • Bezahlen Sie, wenn möglich Bargeld- und kontaktlos.
    • Ein Lift ist nur durch eine Partei zum gleichen Zeitpunkt zu benutzen.
    • Reservieren Sie Ihren Wunschtermin jederzeit online für das geöffnete Sport & Spiel- und Reitangebot und beachten Sie die jeweiligen Schutzkonzepte.
    • Bitte erscheinen Sie 30 Minuten vor Reitunterricht vor dem Erlebnishof Fronalp und verlassen nach dem Kurs die Anlage innerhalb von 15 Minuten.
    • Um Kontaktpunkte mit anderen Gästen in der Garderobe zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich in Ihrem Zimmer bzw. Wohnung umzuziehen und auch dort zu duschen. Sie erreichen das Erlebnisbad durch unseren unterirdischen Gang.
    • Bitte beschränken Sie Ihre Aufenthaltsdauer im Erlebnisbad auf 3 Stunden pro Badebesuch.