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Politique de confidentialité

Swiss Holiday Park AG

1. responsable et contenu de la présente déclaration de protection des données

Nous, Swiss Holiday Park AG, sommes l'exploitant de l'hôtel Swiss Holiday Park (hôtel) du site Internet www.shp.ch et de ses sous-pages, www.swissholidaypark.ch, sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données, responsable des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données.

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que sur le RGPD, dont les dispositions peuvent être applicables dans certains cas.

Veuillez noter que les informations ci-dessous sont vérifiées et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de protection des données. En outre, pour certains traitements de données mentionnés ci-après, d'autres entreprises sont responsables de la protection des données ou responsables conjointement avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces fournisseurs sont également déterminantes.

2. interlocuteur pour la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez vous adresser à notre interlocuteur pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : marketing@remove-this.shp.ch

Vous pouvez contacter notre représentant de l'UE pour la protection des données à l'adresse suivante :

Swiss Holiday Park AG, Dorfstrasse 11, 6443 Morschach.

datenschutz@remove-this.shp.ch

3. étendue et finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données à caractère personnel

3.1 Traitements de données lors de la prise de contact avec nous

Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par ex. par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, comme par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires de contact. Nous traitons ces données afin de répondre à votre demande (p. ex. fourniture d'un renseignement sur notre hôtel, assistance lors de l'exécution du contrat comme p. ex. questions sur votre réservation, prise en compte de votre feed-back dans l'amélioration de nos services, etc.)

Pour le traitement des prises de contact au moyen du formulaire de contact, nous utilisons une application logicielle de [TYPO3 Association, Gewerbestrasse 10, 4450 Sissach Suisse] et [Perspective Software GmbH, Müggelstrasse 22, D-10247 Berlin, Allemagne]. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de Mittwald CM Service GmBH & Co KG, ce qui peut permettre à Mittwald CM Service GmBH & Co KG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur une éventuelle transmission à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de protection des données.

La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD pour la réalisation de votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de prendre les mesures nécessaires au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

3.2 Traitements de données lors de l'utilisation de notre fonction de chat

Lorsque vous nous contactez par chat, vos données à caractère personnel sont traitées. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, par ex. le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*). Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (p. ex. fourniture d'un renseignement sur notre hôtel, assistance dans l'exécution du contrat comme p. ex. questions sur votre réservation, prise en compte de votre feed-back dans l'amélioration de nos services, etc.)

Pour le traitement de la communication au moyen de la fonction de chat, nous utilisons une application logicielle de [Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, Informations sur la protection des données]. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de Meta Platforms Inc, ce qui peut permettre à Meta Platforms Inc d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur un éventuel transfert à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de confidentialité.

La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD à utiliser des technologies de communication modernes ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, à prendre les mesures nécessaires au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Il se peut que Meta Platforms Inc souhaite utiliser certaines de ces données à ses propres fins (par exemple pour l'envoi d'e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, Meta Platforms Inc est responsable et doit veiller au respect des lois sur la protection des données en rapport avec ces traitements de données. Vous trouverez des informations sur les traitements de données effectués par Meta Platforms Inc sous le lien.

3.3 Traitements de données lors de l'enregistrement d'un compte client

Si vous ouvrez un compte client sur notre site web, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

  • Données personnelles :
    • Titre
    • Nom
    • Prénom
    • Adresse de facturation et, le cas échéant, de livraison
    • Date de naissance
    • Société, adresse de la société et n° de TVA pour les clients professionnels
  • Données de connexion :
    • Adresse e-mail
    • Mot de passe
  • Informations complémentaires :
    • Langues
    • Sexe

Nous utilisons les données personnelles pour établir votre identité et vérifier que vous remplissez les conditions d'enregistrement. L'adresse électronique et le mot de passe servent ensemble de données de connexion et permettent ainsi de s'assurer que la bonne personne utilise le site web sous vos indications. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture du compte et pour les futures communications avec vous, nécessaires à l'exécution du contrat. En outre, ces données sont enregistrées dans le compte client en vue de futures réservations ou de la conclusion de contrats. À cette fin, nous vous permettons également d'enregistrer d'autres données dans le compte (par exemple votre moyen de paiement préféré).

Nous utilisons en outre les données pour vous fournir un aperçu des réservations effectuées et des prestations de service obtenues et une possibilité simple de gérer vos données personnelles, pour l'administration de notre site web et des relations contractuelles, c'est-à-dire pour la création, la conception du contenu, l'exécution et la modification des contrats conclus avec vous via votre compte client (par exemple en relation avec votre réservation chez nous).

Nous traitons les données relatives à la langue et au sexe afin d'afficher sur le site web des propositions d'offres adaptées au mieux à votre profil ou à vos besoins personnels, pour la saisie et l'évaluation statistiques des offres choisies et ainsi pour l'optimisation de nos propositions et offres.

La base juridique du traitement de vos données pour la finalité précédente repose sur votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en retirant les données de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou en nous en informant.

Afin d'éviter les abus, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et vous déconnecter après chaque session et effacer l'historique de navigation, en particulier si vous partagez votre terminal avec d'autres personnes.

3.4 Traitements de données lors de commandes via notre boutique en ligne

Sur notre site web, vous avez la possibilité de commander des produits, des services et des bons. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant signalées par un astérisque (*) lors du processus de commande :

  • Titre de civilité
  • Prénom et nom de famille
  • Société
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • E-mail
  • Date de naissance
  • Mode de paiement
  • Mode d'envoi
  • Données relatives à l'abonnement à des e-mails marketing
  • Confirmation de l'exactitude des informations fournies
  • Confirmation de la prise de connaissance et de l'accord concernant les CGV et les dispositions relatives à la protection des données.

Nous utilisons ces données pour établir votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous, nécessaire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la commande (p. ex. désignation, prix et caractéristiques des produits commandés), les données relatives au paiement (p. ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date ; voir également le point 3.7.2) ainsi que les données relatives au traitement et à l'exécution du contrat (p. ex. réception et traitement des réclamations), afin de pouvoir garantir un traitement correct de la commande et l'exécution du contrat.

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

L'indication de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est volontaire. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou à des fins de collecte et d'analyse statistiques pour optimiser nos offres.

La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.

Pour la mise à disposition de la boutique en ligne, nous utilisons une application logicielle de [Idea Creation GmbH, Walchestrasse 15, 8006 Zurich, Suisse, Zucchetti Switzerland SA Centro San Martino, Via Moree 16, 6850 Mendrisio, Suisse, TAC Informationstechnologie GmbH, Schildbach 211, 8230 Hartberg, Autriche et ‍GiggleGmbH, Jahnstrasse 18, 6020 Innsbruck, Autriche-UE. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données par les sociétés susmentionnées, ce qui peut permettre à ces sociétés d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur une éventuelle transmission à l'étranger au chiffre 4 de la présente déclaration de protection des données.

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

3.5 Traitements de données lors de réservations

3.5.1 Réservation via notre site web

Sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver une nuitée. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant signalées par un astérisque (*) lors du processus de réservation :

  • Titre
  • Prénom
  • Nom de famille
  • Adresse de facturation
  • Numéro de téléphone
  • E-mail
  • Mode de paiement
  • Détails de la réservation
  • Remarques
  • Confirmation de l'exactitude des informations fournies
  • Confirmation de la prise de connaissance et de l'accord concernant les CGV et les dispositions relatives à la protection des données.

Nous utilisons ces données pour établir votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre réservation et pour toute communication future avec vous, nécessaire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la réservation (p. ex. catégorie de chambre, période de séjour ainsi que désignation, prix et caractéristiques des prestations), les données relatives au paiement (p. ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date ; voir également le point 3.7.2) ainsi que les données relatives au déroulement et à l'exécution du contrat (p. ex. réception et traitement des réclamations) afin de pouvoir garantir un déroulement correct de la réservation et l'exécution du contrat.

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par ex. organisateurs ou entreprises de transport).

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

L'indication de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est volontaire. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou à des fins de collecte et d'analyse statistiques pour optimiser nos offres.

La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.

Pour le traitement des réservations via notre site web, nous utilisons une application logicielle de Sabre GLBL Inc, 3150 Sabre Drive, Southlake, Texas. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de Sabre GLBL Inc, ce qui peut permettre à Sabre GLBL Inc d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et leur éventuel transfert à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de confidentialité.

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

3.5.2 Réservation via une plateforme de réservation

Dans la mesure où vous effectuez des réservations via une plateforme tierce (c'est-à-dire via Booking, Hotel, Escapio, Expedia, Holidaycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr & Mrs Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two, etc.), nous recevons de la part de l'exploitant de la plateforme concernée différentes données à caractère personnel en rapport avec la réservation effectuée. Il s'agit en général des données mentionnées au point 3.7.2 de la présente déclaration de protection des données. En outre, des demandes concernant votre réservation nous sont éventuellement transmises. Nous traiterons ces données nominatives afin d'enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits et de mettre à votre disposition les prestations réservées.
La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution de mesures précontractuelles et l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Enfin, il est possible que nous échangions des données à caractère personnel avec les exploitants de la plateforme dans le cadre de litiges ou de réclamations liés à une réservation, dans la mesure où cela est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes. Il peut s'agir de données relatives au processus de réservation sur la plateforme ou de données relatives à la réservation ou au traitement de prestations et au séjour chez nous. Nous traitons ces données afin de préserver nos droits et intérêts légitimes dans l'exécution et la gestion de nos relations contractuelles avec les exploitants de plateforme suivants :

    • Booking Holdings Inc, 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854, USA.
      Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG[lien].
    • Expedia Group, 1111 Expedia Group Way West, Seattle WA 98119, USA
      Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG[lien].
    • HRS GmbH, Breslauer Platz 4, 50668 Cologne, Allemagne
      Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG, veuillez consulter[lien].
    • STC Switzerland Travel Centre AG, Binzstrasse 38, 8045 Zurich, Suisse
      Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG, veuillez consulter[lien].
    • Invit Travel GmbH, Hardeggerstrasse 30, 3008 Berne, Suisse
      Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG, veuillez consulterle [lien].
    • trivago N.V., Kesselstrasse 5 - 7, 40221 Düsseldorf, Allemagne
      Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG[lien].
    • gruppenhaus.ch GmbH, Seestrasse 112, 8806 Bäch, Suisse
      Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG[lien].
    • HolidayCheck AG, Bahnweg 8, 8598 Bottighofen, Suisse
      HC Touristik GmbH, Neumarkter Strasse 61, 81673, Munich, Allemagne
      Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG, voir[lien].
    • Airbnb Payments Luxembourg SA, 4 rue Henri Schnadt, L-2350 Luxembourg
      Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG, veuillez consulter[lien].
    • Landal GreenParks GmbH, Max-Planck-Straße 12, 54296 Trier, Allemagne
      Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG, veuillez consulterle [lien].
    • Caisse suisse de voyage, Neuengasse 15, 3001 Berne, Suisse
      Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG[lien].
    • TouristDataShop AG (Tomas), rue du midi 3, 1860 Aigles, Suisse
      Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG, veuillez consulter[lien].

Vos données sont enregistrées dans les bases de données des exploitantes de la plate-forme, ce qui leur permet d'accéder à vos données. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur un éventuel transfert à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de protection des données.
La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

3.6 Traitements de données lors de la réservation d'une table

Sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver une table dans un restaurant mentionné sur notre site web. Pour ce faire, nous collectons - en fonction de l'offre respective - les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) lors de la réservation via le site web :

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Nombre de clients
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Alimentation spéciale
  • Commentaire
  • Date et heure de la réservation

Nous collectons et traitons les données pour le traitement de la réservation, notamment pour effectuer votre demande de réservation conformément à votre souhait et pour vous contacter en cas d'ambiguïté ou de problème. Nous enregistrons vos données avec les données marginales de la réservation (p. ex. date et heure de réception, etc.), les données relatives à la réservation (p. ex. table attribuée) ainsi que les indications relatives au déroulement et à l'exécution du contrat (p. ex. réception et traitement des réclamations), afin de pouvoir garantir un déroulement correct de la réservation et l'exécution du contrat.

Pour le traitement des réservations de tables, nous utilisons une application logicielle d'aleno AG, Aegertenstrasse 6, 8003 Zurich, Suisse]. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données d'aleno AG, ce qui peut permettre à aleno AG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur un éventuel transfert à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de protection des données.

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Il se peut qu'aleno AG souhaite utiliser certaines de ces données à ses propres fins (par ex. pour l'envoi d'e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, aleno SA est responsable et doit garantir le respect des lois sur la protection des données en rapport avec ces traitements de données. Vous trouverez des informations sur les traitements de données effectués par aleno SA sous le lien.

3.7 Traitements de données lors du traitement des paiements

3.7.1 Traitement des paiements à l'hôtel

Si vous achetez des produits, obtenez des services ou payez votre séjour dans notre hôtel en utilisant des moyens de paiement électroniques, le traitement de données à caractère personnel est nécessaire. En utilisant les terminaux de paiement, vous transmettez les informations enregistrées dans votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte ainsi que le numéro de la carte, aux prestataires de services de paiement impliqués (par ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Ceux-ci reçoivent en outre l'information selon laquelle le moyen de paiement a été utilisé dans notre hôtel, le montant ainsi que l'heure de la transaction. Inversement, nous ne recevons que le crédit du montant du paiement effectué au moment correspondant, que nous pouvons attribuer au numéro de justificatif concerné, ou une information selon laquelle la transaction n'a pas été possible ou a été interrompue. Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales de vente.

Pour le traitement des paiements par formulaire de contact, nous utilisons une application logicielle de Worldline Schweiz AG, Hardturmstrasse 201, 8051 Zurich, Suisse. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de Worldline Schweiz AG, ce qui peut permettre à Worldline Schweiz AG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur un éventuel transfert à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de protection des données.

La base juridique de nos traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Il se peut que Worldline Schweiz AG souhaite utiliser certaines de ces données à ses propres fins (par ex. pour l'envoi d'e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, Worldline Schweiz AG est responsable et doit garantir le respect des lois sur la protection des données en rapport avec ces traitements de données. Vous trouverez des informations sur les traitements de données effectués par Worldline Schweiz AG sous le lien.

3.7.2 Traitement des paiements en ligne

Lorsque vous effectuez des réservations payantes sur notre site Internet, que vous commandez des services ou des produits, il est nécessaire, selon le produit ou la prestation et le mode de paiement souhaité - en plus des informations mentionnées au point 3.5.1 - de fournir d'autres données, comme par exemple les informations relatives à votre carte de crédit ou le login auprès de votre prestataire de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté chez nous une prestation pour le montant et au moment concernés, sont transmises aux prestataires de services de paiement respectifs (p. ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales de vente.

La base juridique de nos traitements de données est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Nous nous réservons le droit de conserver une copie des informations relatives à la carte de crédit à titre de sécurité. Afin d'éviter les cas de paiement, les données nécessaires, notamment vos données personnelles, peuvent en outre être transmises à une agence de renseignements pour une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce cadre, l'agence de renseignements peut vous attribuer une valeur dite "score". Il s'agit d'une estimation du risque futur de non-paiement, par exemple à l'aide d'un pourcentage. Cette valeur est obtenue à l'aide de méthodes mathématiques et statistiques et en intégrant des données de l'agence de renseignements provenant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, conformément aux informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement "facture".

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime selon l'art. 6, al. 1, let. f. RGPD à la prévention des défauts de paiement.

Pour la vérification de la solvabilité au moyen du formulaire de contact, nous utilisons une application logicielle de Worldline Schweiz AG, Hardturmstrasse 201, 8051 Zurich, Suisse. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de Worldline Schweiz AG, ce qui peut permettre à Worldline Schweiz AG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur un éventuel transfert à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de protection des données.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, lettre f. RGPD à la prévention des défauts de paiement.

Il se peut que Worldline Schweiz AG souhaite utiliser certaines de ces données à ses propres fins (par ex. pour l'envoi d'e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, Worldline Schweiz AG est responsable et doit garantir le respect des lois sur la protection des données en rapport avec ces traitements de données. Vous trouverez des informations sur les traitements de données effectués par Swiss Holiday Park AG sous le lien.

3.8 Traitements de données lors de la saisie et de la facturation de prestations achetées

Si vous bénéficiez de prestations dans le cadre de votre séjour (par ex. nuitées supplémentaires, wellness, restaurant, activités), nous saisissons et traitons - outre vos données contractuelles - les données de la réservation (par ex. date et remarques) ainsi que les données relatives à la prestation réservée et obtenue (par ex. objet de la prestation, prix et date d'obtention de la prestation) pour le traitement de la prestation, comme décrit aux points 3.5 et 3.6.

La base juridique de nos traitements de données réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

3.9 Traitements de données pour le marketing par e-mail

Si vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing (par exemple lors de l'ouverture, au sein de votre compte client ou dans le cadre d'une commande, d'une réservation ou d'une réservation), les données suivantes sont collectées. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) lors de l'enregistrement :

  • Adresse e-mail
  • Titre de civilité
  • Prénom et nom de famille
  • Date de naissance
  • Pays

Afin d'éviter les abus et de s'assurer que le titulaire d'une adresse e-mail a effectivement donné lui-même son accord pour recevoir des e-mails marketing, nous misons sur ce que l'on appelle le double opt-in lors de l'enregistrement. Après l'envoi de l'inscription, vous recevez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement aux e-mails de marketing, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne confirmez pas votre adresse e-mail au moyen du lien de confirmation dans le délai indiqué, vos données seront à nouveau effacées et aucun envoi de nos e-mails marketing ne sera effectué à cette adresse.

En vous enregistrant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des e-mails marketing de notre part concernant notre hôtel et des informations connexes sur nos produits et services. Ces e-mails marketing peuvent également inclure des invitations à participer à des concours, à donner des commentaires ou à évaluer nos produits et services. La collecte de la civilité, du prénom et du nom nous permet d'associer l'inscription à un compte client éventuellement déjà existant et de personnaliser ainsi le contenu des e-mails marketing. L'association à un compte client nous permet de rendre les offres et contenus contenus dans les e-mails marketing plus pertinents pour vous et de mieux les adapter à vos besoins potentiels.

Nous utilisons vos données pour l'envoi d'e-mails marketing jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Une révocation est possible à tout moment, notamment via le lien de désinscription contenu dans tous les e-mails marketing.

Nos e-mails marketing peuvent contenir ce que l'on appelle une balise web, un pixel 1x1 (pixel de comptage) ou des outils techniques similaires. Une balise web est un graphique invisible lié à l'identifiant de l'abonné concerné. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses e-mail auxquelles il a été transmis avec succès, sur les adresses e-mail qui n'ont pas encore reçu l'e-mail marketing et sur les adresses e-mail pour lesquelles la transmission a échoué. Nous voyons également quelles adresses électroniques ont ouvert l'e-mail de marketing et pendant combien de temps, et quels liens ont été activés. Enfin, nous recevons également des informations sur les abonnés qui se sont désinscrits de la liste de diffusion. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails marketing en ce qui concerne la fréquence et le moment de l'envoi ainsi que la structure et le contenu des e-mails marketing. Nous pouvons ainsi mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails marketing aux intérêts individuels des destinataires.

La balise web est supprimée lorsque vous supprimez l'e-mail marketing. Vous pouvez empêcher l'utilisation des balises web dans nos e-mails marketing en configurant les paramètres de votre logiciel de messagerie de manière à ce que le HTML ne s'affiche pas dans les messages. Vous trouverez dans l'aide de votre application de logiciel de messagerie des informations sur la manière de configurer ce paramètre, par exemple ici pour Microsoft Outlook.

En vous inscrivant aux e-mails marketing, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement de l'utilisateur à des fins d'optimisation et d'adaptation des e-mails marketing.

Pour la mise à disposition des e-mails marketing, nous utilisons une application logicielle de [The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA]. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de The Rocket Science Group, LLC, ce qui peut permettre à The Rocket Science Group, LLC d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur un éventuel transfert à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de confidentialité.

Votre consentement constitue la base juridique du traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l'avenir.

3.10 Traitements de données lors de la remise d'évaluations

Afin d'aider d'autres utilisateurs à prendre leur décision et de soutenir notre gestion de la qualité (en particulier pour le traitement des réactions négatives), vous avez la possibilité d'évaluer votre séjour chez nous sur notre site Internet. Les données traitées et publiées sur le site sont celles que vous avez mises à notre disposition, c'est-à-dire, outre votre évaluation et la date de celle-ci, éventuellement aussi un commentaire que vous avez joint à votre évaluation ou le nom que vous avez indiqué.

La base juridique du traitement des données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et demander l'anonymisation de votre évaluation.

Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales et de vous contacter en cas de soupçon et de vous demander de prendre position.

La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir la mise à disposition d'une fonction de commentaire et d'évaluation légale et non falsifiée ainsi que la prévention des abus lors de leur utilisation.

3.11 Traitements de données lors de la remise d'un feedback des hôtes

Pendant ou après votre séjour, vous avez la possibilité de nous faire part de vos réactions (par ex. compliments, critiques et propositions d'amélioration) à l'aide d'un formulaire. Pour ce faire, nous collectons - en fonction du - les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

  • Prénom et nom de famille
  • Âge
  • Nationalité
  • Durée du séjour
  • Réponse

Le traitement de vos données s'effectue dans le cadre de notre gestion de la qualité et donc, en fin de compte, dans le but de mieux adapter nos services et produits aux besoins de nos hôtes. Concrètement, vos données sont traitées aux fins suivantes :

  • Clarification de votre demande, c'est-à-dire par exemple demande de prise de position auprès des collaborateurs et des supérieurs hiérarchiques concernés ou demande de précisions auprès de vous, etc ;
  • Exploitation et analyse de vos données, par exemple établissement de statistiques de satisfaction, comparaison de certaines prestations, etc. ou
  • Prendre des mesures organisationnelles en fonction des informations obtenues, par exemple remédier à des dysfonctionnements/déficits/comportements inadéquats, par exemple en réparant des installations défectueuses, en donnant des instructions et en félicitant ou rappelant à l'ordre des collaborateurs.

Dans le cadre du feedback des hôtes, nous utilisons une application logicielle d'IRC-Swiss GmbH, Rainweg 8 4496 Kilchberg, Suisse C'est pourquoi vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données d'IRC-Swiss GmbH, ce qui peut permettre à IRC-Swiss GmbH d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance dans l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur une éventuelle transmission à l'étranger au chiffre 4 de la présente déclaration de protection des données.

La base juridique de ces traitements repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l'avenir.

3.12 Traitements de données dans le cadre de la vidéosurveillance

Afin de protéger nos clients et nos collaborateurs ainsi que nos biens et de prévenir et sanctionner les comportements illicites (en particulier le vol et les dommages matériels), l'entrée et les zones de notre hôtel accessibles au public, à l'exception des installations sanitaires, peuvent être surveillées par des caméras. Les images ne sont visionnées que si l'on soupçonne un comportement illégal. Dans le cas contraire, les images sont automatiquement effacées après [72] heures.

Pour la mise à disposition du système de vidéosurveillance, nous faisons appel à un prestataire de services Tyco Integrated Fire & Security (Schweiz) AG, Bahnweg 11 - 8808 Pfäffikon/, SuisseLa société Tyco Integrated Fire & Security (Schweiz) AG a accès aux données dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition du système. Si le soupçon d'un comportement illégal se confirme, les données peuvent être transmises dans la mesure nécessaire à des entreprises de conseil (en particulier à un cabinet d'avocats) ainsi qu'aux autorités pour faire valoir des droits ou pour porter plainte. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur une éventuelle transmission à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en relation avec Tyco Integrated Fire & Security (Schweiz) AG sur le site www.johnsoncontrols.com/de_ch/de/impressum.

La base juridique est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD à la protection de nos hôtes, de nos collaborateurs et de nos biens ainsi qu'à la préservation et à l'application de nos droits.

3.13 Traitements de données lors de l'utilisation de notre réseau WiFi

Dans notre hôtel, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le réseau WiFi exploité par Swisscom (Suisse) SA, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne, Suisse. Afin d'éviter les abus et de sanctionner les comportements illicites, un enregistrement préalable est nécessaire. A cette occasion, vous transmettez les données suivantes à Swisscom (Suisse) SA :

Option Free SMS Login

  • Numéro de téléphone mobile
  • Adresse MAC du terminal (automatique)

Option Free Voucher Login

  • Mode de paiement
  • Email
  • Adresse MAC du terminal (automatique)

Option Hotel Login

  • Numéro de chambre
  • Nom du client
  • Adresse MAC du terminal (automatique)

En plus des données susmentionnées, des données relatives à l'heure et à la date d'utilisation, au réseau utilisé et au terminal sont collectées à chaque utilisation du réseau WiFi. La base juridique de ces traitements est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l'avenir.

Le responsable de ces traitements de données est Swisscom (Suisse) SA. Dans le cadre de l'enregistrement, vous donnez votre consentement à Swisscom (Suisse) SA et devez accepter les conditions d'utilisation et la déclaration de protection des données de Swisscom (Suisse) SA.

La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir la mise à disposition d'un réseau Wifi dans le respect des dispositions légales applicables.

3.14 Traitements de données lors de l'exécution des obligations légales de déclaration

Lors de votre arrivée dans notre hôtel, nous pouvons avoir besoin des informations suivantes de votre part et de celle des personnes qui vous accompagnent, les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

  • Titre de civilité
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse de facturation
  • Date de naissance
  • Nationalité
  • Carte d'identité ou passeport uniquement pour les hôtes étrangers
  • Jour d'arrivée et de départ

Nous collectons ces informations pour satisfaire aux obligations légales de déclaration qui découlent notamment de la législation sur l'hôtellerie et la restauration ou de la législation sur la police. Si nous y sommes tenus en vertu des dispositions applicables, nous transmettons ces informations aux autorités compétentes.

La base juridique du traitement de ces données réside dans notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, à savoir le respect de nos obligations légales.

3.15 Traitements de données en cas de candidature

Vous avez la possibilité de nous envoyer une candidature spontanée ou de répondre à une offre d'emploi spécifique pour un poste dans notre entreprise. Dans ce cas, nous traitons les données à caractère personnel que vous avez mises à notre disposition.

Nous utilisons les données que vous avez mises à disposition pour examiner votre candidature et l'adéquation à un emploi. Les dossiers de candidature des personnes dont la candidature n'a pas été retenue sont supprimés à l'issue du processus de candidature, à moins que vous n'acceptiez explicitement une durée de conservation plus longue ou que nous ne soyons légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Pour le traitement des candidatures, nous utilisons une application logicielle de New Work SE (Onlyfy), Am Strandkai 1 20457 Hambourg Allemagne. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de New Work SE, ce qui peut permettre à New Work SE d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur un éventuel transfert à l'étranger au point 4 de la présente déclaration de protection des données.

La base juridique du traitement de vos données à cette fin est l'exécution d'un contrat (phase précontractuelle) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

4. transmission et transfert à l'étranger
4.1 Transmission à des tiers et possibilité d'accès par des tiers

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos offres sous la forme souhaitée. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, une transmission de vos données personnelles à ces entreprises est également nécessaire dans une certaine mesure. Une transmission a lieu à des prestataires de services tiers sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition optimale de nos services.

Différents prestataires de services tiers sont déjà explicitement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Il s'agit par ailleurs des prestataires de services suivants :

  • [Idea Creation GmbH, Walchestrasse 15, 8006 Zurich, Suisse]. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en relation avec Swiss Holiday Park AG à l'adresse www.e-guma.ch/datenschutz/.
  • Unifocus, 10 John St. London WC1N 2EB, United Kingdom.
  • BLENT Sàrlc/o, Ecole hôtelière de Lausanne, Route de Cojonnex, 181000 Lausanne Suisse.
  • Aleno, Werstrasse 21, 8004 Zurich, Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement des données en relation avec aleno : www.aleno.me

Pour ces transmissions, la base juridique est la nécessité d'exécuter un contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Vos données sont également transmises dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des services que vous avez demandés, c'est-à-dire par exemple aux restaurants ou aux fournisseurs d'autres services pour lesquels vous avez effectué une réservation par notre intermédiaire. Pour ces transmissions, la base juridique est la nécessité d'exécuter un contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Pour ces traitements de données, ce sont les prestataires de services tiers qui sont responsables au sens de la loi sur la protection des données et non pas nous. Il incombe à ces prestataires de services tiers de vous informer sur leurs propres traitements de données - qui vont au-delà de la transmission des données pour la prestation de services - et de respecter les lois sur la protection des données.

En outre, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement, si nous y sommes contraints par la loi ou si cela est nécessaire pour préserver nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être transmises lorsqu'une autre entreprise a l'intention d'acquérir notre entreprise ou des parties de celle-ci et qu'une telle transmission est nécessaire pour effectuer un contrôle préalable ou pour réaliser la transaction.

Pour ces traitements de données, notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la préservation de nos droits et le respect de nos obligations ou la cession de notre entreprise ou de parties de celle-ci, constitue la base juridique.

4.2 Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données à caractère personnel à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Certains transferts de données ont été mentionnés précédemment au point 3. Les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées. Les pays vers lesquels les données sont transmises sont ceux qui, selon la décision du Conseil fédéral et de la Commission européenne, disposent d'un niveau de protection des données adéquat (comme les États membres de l'EEE ou, du point de vue de l'UE, la Suisse), mais aussi ceux (comme les États-Unis) dont le niveau de protection des données n'est pas considéré comme adéquat (cf. à ce sujet l'annexe 1 du règlement sur la protection des données (RGPD) ainsi que le site Internet de la Commission européenne). Dans la mesure où le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons, sauf exception indiquée au cas par cas pour le traitement individuel des données (cf. art. 49 RGPD), que vos données sont protégées de manière adéquate par ces entreprises grâce à des garanties appropriées. Sauf indication contraire, il s'agit de clauses contractuelles standard au sens de l'art. 46, al. 2, let. c du RGPD, qui peuvent être consultées sur les sites Internet du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et de la Commission européenne. Si vous avez des questions sur les mesures prises, veuillez vous adresser à notre interlocuteur pour la protection des données (cf. chiffre 2).

4.3 Remarques concernant les transferts de données vers les États-Unis

Certains des prestataires de services tiers mentionnés dans la présente déclaration de protection des données ont leur siège aux États-Unis. Par souci d'exhaustivité, nous attirons l'attention des utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse ou dans l'UE sur le fait qu'il existe aux États-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines qui permettent de manière générale de stocker toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transmises de la Suisse ou de l'UE vers les États-Unis. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception en fonction de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de restreindre l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins bien précises et strictement limitées, susceptibles de justifier l'ingérence liée tant à l'accès à ces données qu'à leur utilisation. En outre, nous attirons votre attention sur le fait qu'aux États-Unis, les personnes concernées de Suisse ou de l'UE ne disposent pas de voies de recours ou de protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux des autorités américaines leur permettant d'accéder aux données les concernant et d'en obtenir la rectification ou la suppression. Nous attirons explicitement votre attention sur cette situation juridique et factuelle afin de vous permettre de prendre une décision en connaissance de cause quant au consentement à l'utilisation de vos données.

Nous attirons également l'attention des utilisateurs résidant en Suisse ou dans un État membre de l'UE sur le fait que, du point de vue de l'Union européenne et de la Suisse, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données suffisant, notamment en raison des explications fournies dans ce paragraphe. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente déclaration de protection des données que les destinataires des données (tels que Google) ont leur siège aux États-Unis, nous veillerons, par le biais de dispositions contractuelles avec ces entreprises et, le cas échéant, de garanties supplémentaires appropriées, à ce que vos données soient protégées de manière adéquate par nos prestataires de services tiers.

5) Traitement des données en arrière-plan sur notre site Internet
5.1 Traitement des données lors de la visite de notre site Internet (données logfile)

Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de notre fournisseur d'hébergement [Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Strasse 4-6, 32339 Espelkamp], enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (logfile). Les données suivantes sont saisies sans intervention de votre part et enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée :

  • Adresse IP de l'ordinateur demandeur ;
  • Date et heure de l'accès ;
  • Nom et URL du fichier consulté ;
  • Site web à partir duquel l'accès a eu lieu, le cas échéant avec le mot de recherche utilisé ;
  • Système d'exploitation de votre ordinateur et navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et le réglage de la langue) ;
  • Type d'appareil en cas d'accès par téléphone mobile ;
  • ville ou région d'où l'accès a eu lieu ; et
  • nom de votre fournisseur d'accès à Internet.

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de permettre l'analyse des erreurs et des performances et d'optimiser notre site web (voir également le point 5.4 pour ces derniers points).

En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site web ou de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP ainsi que les autres données sont analysées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure civile ou pénale d'identification contre l'utilisateur concerné.

Notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, et donc la base juridique du traitement des données, réside dans les objectifs décrits ci-dessus.

Enfin, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies lors de la visite de notre site web. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les autres paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données, notamment le paragraphe 5.2 ci-après.

5.2 Cookies

 

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre sur le disque dur ou la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Des numéros d'identification sont attribués aux cookies, ce qui permet d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.

Les cookies contribuent entre autres à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Nous utilisons des cookies à différentes fins qui sont nécessaires, c'est-à-dire "techniquement nécessaires", pour l'utilisation que vous souhaitez faire du site web. Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après une connexion, sans que vous deviez vous connecter à nouveau à chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition des fonctions de commande et de réservation repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies assurent également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, comme l'équilibrage de la charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir la mise à disposition d'un site web convivial et moderne.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Lors de l'accès à notre site web, nous vous demandons toutefois votre accord pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, en particulier lors de l'utilisation de cookies de fournisseurs tiers à des fins de marketing. Les boutons correspondants dans la bannière des cookies vous permettent de procéder aux réglages que vous souhaitez. Vous trouverez des détails sur les services et le traitement des données liés aux différents cookies dans la bannière des cookies ainsi que dans les paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière dont vous pouvez configurer le traitement des cookies dans certains navigateurs.

La désactivation des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

5.3 Moteur de recherche personnalisé Google

Sur ce site web, nous utilisons le moteur de recherche programmable de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Cela nous permet de mettre à votre disposition une fonction de recherche efficace sur notre site web.

 

En appuyant sur la touche "Entrée" ou en cliquant sur le bouton de recherche, la fonction de recherche est activée et les résultats de recherche de Google sont affichés sur la page de résultats de recherche au moyen d'un cadre (iFrame). Dans le cadre de la consultation des résultats de recherche, une connexion est établie avec les serveurs de Google et votre navigateur transmet le cas échéant à Google les données du fichier journal mentionnées au point 5.1 (y compris l'adresse IP) ainsi que le terme de recherche que vous avez saisi. Dans ce cas, les données peuvent également être transmises à des serveurs situés à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne l'absence d'un niveau de protection des données adéquat et les garanties prévues, les points 4.2 et 4.3).

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la mise à disposition d'une fonction de recherche efficace sur le site web.

Pour le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : www.google.com/intl/de_de/policies/privacy.

5.4 Outils de suivi et d'analyse web

5.4.1 Informations générales sur le tracking

Dans le but de concevoir notre site web en fonction des besoins et de l'optimiser en permanence, nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également le point 5.2). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises avec les données du fichier journal mentionnées au point 5.1 à un serveur du fournisseur de services, où elles sont enregistrées et traitées. Ce faisant, il peut également y avoir une transmission à des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne l'absence d'un niveau de protection des données approprié et les garanties prévues, les points 4.2 et 4.3).

 

Le traitement des données nous permet d'obtenir entre autres les informations suivantes :

  • Chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris les contenus consultés et les produits sélectionnés ou achetés ou les services réservés) ;
  • Temps passé sur le site web ou la sous-page ;
  • Sous-page sur laquelle le visiteur quitte le site web ;
  • Pays, région ou ville d'où provient l'accès ;
  • terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) ; et
  • visiteurs récurrents ou nouveaux.

En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site web, en particulier pour compiler les activités du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces sites web en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés, jusqu'à un certain point, comme des responsables communs en matière de protection des données.

La base juridique de ces traitements de données avec les services suivants est votre consentement au sens de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à cet égard le point 5.2) ou en faisant usage des possibilités spécifiques aux services décrites ci-après.

En ce qui concerne le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable (unique) en matière de protection des données, et notamment la transmission éventuelle de ces informations à des tiers, comme par exemple aux autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez consulter les informations respectives du fournisseur en matière de protection des données.

5.4.2 Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google).

Contrairement à la description faite au point 5.4.1, Google Analytics (dans la version "Google Analytics 4" utilisée ici) ne consigne ni n'enregistre les adresses IP. En cas d'accès provenant de l'UE, les données d'adresse IP ne sont utilisées que pour déduire les données de localisation et sont ensuite immédiatement effacées. Lors de la collecte des données de mesure dans Google Analytics, toutes les recherches IP sont effectuées sur des serveurs basés dans l'UE avant que le trafic ne soit transféré vers les serveurs Analytics pour traitement. Dans Google Analytics, des centres de données régionaux sont utilisés. Si une connexion est établie dans Google Analytics avec le centre de données disponible le plus proche de Google, les données de mesure sont envoyées à Analytics via une connexion HTTPS cryptée. Dans ces centres, les données sont encore cryptées avant d'être transmises aux serveurs de traitement d'Analytics et mises à disposition sur la plateforme. Le centre de données local le plus approprié est déterminé sur la base des adresses IP. Cela peut également entraîner une transmission de données à des serveurs situés à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne l'absence d'un niveau de protection des données approprié et les garanties prévues, point 4.2).

Nous utilisons également l'extension technique "Google Signals", qui permet un suivi cross-device - c'est-à-dire un suivi sur tous les terminaux. Cela permet d'établir une correspondance entre un visiteur de site web et différents terminaux. Cela ne se produit toutefois que si le visiteur s'est connecté à un service Google lors de ses visites sur le site et a activé l'option "publicité personnalisée" dans les paramètres de son compte Google. Même dans ce cas, aucune donnée personnelle ni aucun profil d'utilisateur ne nous sont accessibles ; ils restent anonymes pour nous. Si vous ne souhaitez pas utiliser "Google Signals", vous pouvez désactiver l'option "publicité personnalisée" dans les paramètres de votre compte Google.

Les utilisateurs peuvent empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Comme alternative au plug-in du navigateur, les utilisateurs peuvent cliquer sur ce lien pour empêcher à l'avenir la saisie par Google Analytics sur le site web. Un cookie opt-out est alors déposé sur le terminal de l'utilisateur. Si les utilisateurs suppriment les cookies (voir à ce sujet le point 5 Cookies), ils doivent à nouveau cliquer sur le lien.

5.5 Médias sociaux
5.5.1 Profils de médias sociaux

Sur notre site web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil dans le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien. Dans ce cas, les données peuvent également être transmises à des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne l'absence d'un niveau de protection des données approprié et les garanties prévues, les points 4.2 et 4.3).

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte d'utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau peut attribuer votre visite sur notre site web directement à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Une connexion entre votre accès à notre site web et votre compte d'utilisateur a lieu dans tous les cas lorsque vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable de la protection des données pour le traitement des données qui y est lié. Veuillez donc consulter les informations relatives à la protection des données sur le site web du réseau.

La base juridique du traitement des données qui nous est éventuellement attribué est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD à utiliser et à promouvoir nos profils de médias sociaux.

5.5.2 Plugins de médias sociaux

Sur notre site web, vous pouvez utiliser des plugins de médias sociaux des fournisseurs mentionnés ci-dessous :

Nous utilisons les plugins de médias sociaux pour faciliter le partage de contenus de notre site web. Les plugins de médias sociaux nous aident à augmenter la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent en ce sens à une meilleure commercialisation.

Les plugins sont désactivés par défaut sur nos pages web et n'envoient donc pas de données aux réseaux sociaux lors de la simple consultation de notre site web. Afin d'améliorer la protection des données, nous avons intégré les plug-ins de manière à ce qu'une connexion ne soit pas automatiquement établie avec les serveurs des réseaux. Ce n'est que lorsque vous activez les plugins en cliquant dessus et que vous donnez ainsi votre accord pour la transmission et le traitement ultérieur des données par les fournisseurs des réseaux sociaux, que votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.

Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site web. Le fournisseur concerné reçoit ainsi l'information que votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte de ce réseau social ou si vous n'êtes pas connecté à ce dernier. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y est enregistrée (cf. à ce sujet, notamment en ce qui concerne l'absence d'un niveau de protection des données approprié et les garanties prévues, points 4.2 et 5.3). Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que le fournisseur collecte avec le plugin, bien que, du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés, jusqu'à un certain point, comme responsables conjointement avec les fournisseurs.

Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut attribuer votre visite sur notre site web directement à votre compte d'utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, l'information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est enregistrée. Les informations (par exemple, le fait que vous aimiez un produit ou un service que nous proposons) sont en outre éventuellement publiées sur le réseau social et, dans certaines circonstances, affichées pour les autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social utilise éventuellement ces informations à des fins de diffusion de publicité et de conception de l'offre correspondante en fonction des besoins. Des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation pourraient être créés à cet effet, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web en ce qui concerne les annonces publicitaires qui vous sont affichées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. L'objectif et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs des réseaux sociaux ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée peuvent être consultés directement dans la déclaration de protection des données du fournisseur concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social attribue les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plug-ins. Pour les traitements de données décrits, votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révocation au fournisseur du plug-in conformément aux indications de ses informations sur la protection des données.

5.6 Publicité en ligne et ciblage
5.6.1 En général

Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Dans ce cadre, votre comportement d'utilisateur sur notre site web et sur les sites web d'autres fournisseurs est analysé afin de pouvoir ensuite vous afficher de la publicité en ligne adaptée à vos besoins individuels.

La plupart des technologies de suivi de votre comportement d'utilisateur (tracking) et d'affichage ciblé de la publicité (targeting) fonctionnent avec des cookies (voir également à ce sujet le point 5.2), grâce auxquels votre navigateur peut être reconnu sur différents sites web. Selon le prestataire de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même si vous utilisez différents terminaux (par ex. ordinateur portable et smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez avec plusieurs appareils.

Outre les données déjà mentionnées qui sont générées lors de la consultation de pages web (données du fichier journal, voir chiffre 5.1) et lors de l'utilisation de cookies (chiffre 5.2) et qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment prises en compte dans la sélection de la publicité potentiellement la plus pertinente pour vous :

  • les données vous concernant que vous avez fournies lors de l'enregistrement ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (p. ex. votre sexe, votre tranche d'âge) ; et
  • le comportement des utilisateurs (par exemple, les recherches, les interactions avec les publicités, les types de sites web visités, les produits ou services consultés et achetés, les newsletters auxquelles vous êtes abonné).

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour savoir si vous appartenez au groupe cible que nous visons et en tenons compte dans la sélection des publicités. Par exemple, après avoir visité notre site, des annonces des produits ou services que vous avez consultés peuvent vous être présentées lorsque vous consultez d'autres pages (reciblage). Selon l'étendue des données, un profil d'utilisateur peut également être créé et analysé de manière automatisée, les annonces étant sélectionnées en fonction des informations enregistrées dans le profil, telles que l'appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. Ces annonces peuvent vous être présentées sur différents canaux, y compris notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et in-app) et les annonces publicitaires transmises par les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.

Les données peuvent ensuite être analysées à des fins de facturation avec le prestataire de services et d'évaluation de l'efficacité des mesures publicitaires, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l'information selon laquelle la réalisation d'une action (p. ex. la visite de certaines rubriques de nos sites web ou l'envoi d'informations) est due à une annonce publicitaire particulière. En outre, les prestataires de services nous fournissent des rapports agrégés sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos annonces.

La base juridique de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le point 5.2). Vous trouverez également d'autres possibilités de blocage de la publicité dans les informations du prestataire de services concerné, comme par exemple Google.

5.6.2 Google Ads

Pour la publicité en ligne, comme expliqué au point 5.6.1, ce site web utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Google utilise à cet effet des cookies (voir la liste ici) qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces pages web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne l'absence d'un niveau de protection des données adéquat et les garanties prévues, points 4.2 et 4.3). Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google.

La base juridique de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le point 5.2). Vous trouverez ici d'autres possibilités de blocage de la publicité.

5.6.3 Bing Ads

Pour la publicité en ligne, comme expliqué au point 5.6.1, ce site web utilise les services de Bing Ads. Fournisseur de services : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Bing utilise à cet effet des cookies qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces pages web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Bing aux États-Unis et y sont enregistrées (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne l'absence d'un niveau de protection des données adéquat et les garanties prévues, les points 4.2 et 4.3). Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Bing.

La base juridique de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le point 5.2). Vous trouverez ici d'autres possibilités de blocage de la publicité.

6) Délais de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour effectuer les traitements expliqués dans la présente déclaration de protection des données dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, la conservation est prescrite par des obligations légales de conservation. Les prescriptions qui nous obligent à conserver les données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et des dispositions fiscales. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu'il n'y a plus d'obligation de conservation ni d'intérêt légitime à les conserver.

7. sécurité des données

Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel que nous détenons contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé par des tiers. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect de la protection des données. En outre, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue des informations transmises par ce biais..

8. vos droits

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par un traitement de données :

Droit d'accès : vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement à consulter les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet et si nous les traitons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons également les destinataires des données concernées des ajustements que nous avons effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.

Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient effacées dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, un blocage des données peut remplacer l'effacement.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.

Droit à la transmission des données : vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format lisible.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements de données, en particulier aux traitements de données liés au marketing direct (p. ex. e-mails de marketing).

Droit de révocation : vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Les activités de traitement basées sur votre consentement dans le passé ne sont toutefois pas rendues illégales par votre révocation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : datenschutz@shp.ch

Droit de recours : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.